Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

По вопросам гарантийного и послегарантийного технического обслуживания просим Вас обращаться в авторизованные сервисные центры Грундфос, перечень которых приведен на данном сайте (http://kz.grundfos.com/service.html).

Условия гарантийного обслуживания:

  • Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии ‒ 24 месяца с даты продажи или 30 месяцев с даты производства. Срок действия гарантии на насосы ALPHA2 ‒ 60 месяцев, UPS (с резьбовым соединением) ‒ 60 месяцев, Magna3 ‒ 36 месяцев, SCALA2 - 36 месяцев с даты продажи. 
  • Срок службы оборудования ‒ 10 лет.
  • В случае устранения недостатков оборудования, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого оборудование не использовалось. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования до дня выдачи его по окончании ремонта.

На замененные детали и узлы в гарантийный период после проведенного ремонта предоставляется гарантия, которая действует в течение 12 месяцев от даты выполнения ремонта, но не менее срока действия гарантии на оборудование.

  • Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон.
  • Неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым после проведения соответствующей проверки причины возникновения неисправности.
  • Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в авторизованном сервисном центре Грундфос.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

  • неправильного электрического, гидравлического или механического подключения;
  • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
  • запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
  • внешних механических воздействий либо нарушения правил транспортировки и хранения;
  • несоответствия электрического питания стандартам и нормам указанным в руководстве по монтажу и эксплуатации;
  • действие третьих лиц либо непреодолимой силы;
  • дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем Грундфос или авторизованного сервисного центра Грундфос;

Фирма Грундфос не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники или отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.

Для монтажа и запуска в эксплуатацию промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в авторизованные сервисные центры Грундфос. При вводе оборудования в эксплуатацию представителем авторизованного сервисного центра Грундфос (в качестве дополнительной платной услуги) с оформлением Акта ‘‘Ввода в эксплуатацию’’ гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию.

Образец Гарантийного талона Грундфос
Образец Гарантийного талона Грундфос

    Facebook Twitter LinkedIn